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机票预订常见问题汇总

        如何买到特价机票?


  请随时留意网站的国内和国际特惠机票页面,我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限,无法预留;另外,特价机票有严格的限制条件,一般为不得签转、不得更改、不得退票,请决定好后尽快购买。


  如果要取消或修改机票预订,该如何进行?


  可拨打4006-187-187或0532-82870000,进入语音菜单后,选择1,进入“机票服务”,与我们的客服人员联系。


  购买机票时需要哪些证件?


  中国旅客购票,须提供本人居民身份证。外国游客,华侨,港,澳,台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关发出的其它有效身份证件。购买儿童票(两周岁-12周岁)、婴儿票(两周岁以内),应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。重病旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,并咨询航空公司。


  有效的乘机身份证件有哪些?


  有效乘机身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其他有效乘机身份证件。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。


  在海奥?嘉合购买了机票,如何支付票款?


  旅客在海奥?嘉合购买了机票后,可使用现金、信用卡、支票、在线付款等方式进行支付。


  儿童、婴儿的机票如何计算价格?


  未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票,不单独占一座位,且每一成人旅客只能携带一名婴儿,超过的婴儿人数应购儿童票。

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