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网上订机票需防“钓鱼” 400开头电话不可盲目相
         眼下,在线机票预定进入高峰期,而各种山寨网站的机票诈骗也有了“新招”——诈骗分子仿冒机票代理商,在搜索引擎或其他渠道投放广告或信息,以虚假400电话欺诈消费者。


         前几天,消费者在某正规在线旅游网站预定机票后,有售后服务需要联系该机票代理商。由于之前在这家代理商网站买过机票,比较信任,但一时记不起网址和电话,于是他直接在某搜索引擎搜索该代理商名称,并拨打了链接中所给出的400开头的电话号码,结果被对方以退改签等理由骗取了2000多元。经查证,该消费者所拨打的400电话并非正规机票代理商的电话号码,而是有不法诈骗分子冒充该机票代理商,在搜索引擎上投放了虚假信息,欺诈了消费者。


         针对这则诈骗案例,去哪儿网机票产品总监丘晖表示,很多消费者在购买机票后会有退改签、查询机票信息等售后服务需求。在需要售后服务时,可以在去哪儿网查询代理商的网址和电话,也可以直接拨打去哪儿网客服电话咨询客服人员,自行搜索存在一定风险。许多不法分子正是利用800或400开头的电话来骗取消费者的信任,并以手续费、“汇款系统冻结,需要继续充值来解封”等理由骗取消费者进行汇款等操作。因此,消费者在看到400、800开头的电话时,也不可盲目相信。


        业内普遍认为,随着去哪儿网等在线旅游网站的发展壮大,在线预定已经逐渐成为机票预定主流方式,安全也成为消费者在线预订机票时最关心的问题。去哪儿网提醒广大消费者,为了使自己有一个愉快的假期出行体验,从机票预订开始,就要小心谨慎,避免上当受骗,享受便捷、顺畅、安全的网络购票。


        丘晖表示,在购买机票时首先要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。对于消费者而言,在线预定机票往往只是输入出发地和目的地、选择时间、比较价格再通过网上支付就能成功下单的简单流程,但这背后所需要的技术、安全、诚信的保障非常复杂。在辨别山寨、钓鱼网站时,不仅要看网站是否具有工信部的运营备案,更要留意它是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。


        此外,要正确识别与知名旅行网站相似的山寨订票网站。最好的办法,就是通过网址收藏夹、正规网址导航等可信渠道访问在线旅行网站,尽量避免搜索打开陌生的票务网站,不要轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。


        绝大多数的诈骗都离不开银行转账,不法分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票;为防止机票价格上涨、需要在两个小时之内把钱汇到指定账户等理由,要求消费者通过银行汇款或转账付钱。对此,消费者需要提高警惕。
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